Chị Mai nhận lại một tiệm nail ở Bình Thạnh. Tiệm có sáu ghế làm móng, hai giường gội, tủ sơn đầy màu, giá sang hợp lý. Người sang cho xem sổ lịch hẹn, kín từ thứ năm tới chủ nhật. Hai tuần sau ngày bàn giao, thợ chính nghỉ, mở tiệm riêng cách đó ba con đường. Sổ lịch hẹn vơi đi hơn một nửa.
Không ai lừa chị Mai cả. Chị chỉ mua nhầm thứ. Ở tiệm spa và nail, phần lớn khách quen đi theo người thợ, không đi theo tấm biển. Bài này nói về cách mua đúng thứ.
Hỏi trước: khách đang theo ai
Câu đầu tiên nên hỏi người sang là: khách quen đang đặt lịch với ai? Nếu chính chủ tiệm là thợ tay nghề cao nhất và họ đi, thì phần "khách quen" trong giá sang gần như không còn. Nếu tiệm có vài thợ giỏi làm công, hỏi tiếp từng người có ở lại không, lương và hoa hồng đang tính thế nào.
Đừng chỉ nghe chủ tiệm nói. Xin gặp riêng từng thợ chính. Một người thợ định nghỉ thường sẽ không nói thẳng, nhưng câu trả lời ngập ngừng về chuyện "anh chị có làm tiếp không" đã nói lên nhiều điều.
Nếu thợ chính đồng ý ở lại, ghi điều đó vào hợp đồng sang nhượng như một điều kiện, kèm thời hạn. Ví dụ: người sang cam kết thợ A và thợ B làm tiếp ít nhất ba tháng, nếu không thì giảm giá sang theo một số tiền đã thỏa thuận. Người sang không giữ được người khác, nhưng điều khoản này buộc họ phải nói thật trước khi ký.
Dịch vụ nào tiệm được phép làm
Đây là chỗ nhiều người nhận spa không để ý. Gội đầu, massage, làm móng, chăm sóc da cơ bản là dịch vụ thông thường. Nhưng tiêm filler, tiêm chất làm đầy, căng chỉ, hay những dịch vụ có xâm lấn vào cơ thể thuộc lĩnh vực khám chữa bệnh, phải có giấy phép của ngành y tế và người làm phải có chứng chỉ hành nghề. Một tiệm spa bình thường không được làm những việc đó.
Nếu bảng giá của tiệm có những dịch vụ kiểu này, hỏi rõ giấy phép ở đâu, đứng tên ai. Nếu không có, phần doanh thu đến từ các dịch vụ đó là doanh thu bạn không nên tính vào giá sang, vì bạn không nên làm tiếp. Rủi ro khi khách gặp tai biến là rất lớn, và người chịu trách nhiệm lúc đó là chủ mới.
Doanh thu đến từ dịch vụ không được phép làm là doanh thu không nên trả tiền mua.
Với phun xăm thẩm mỹ, quy định về điều kiện người làm và cơ sở cũng đang được siết lại. Nếu tiệm có mảng này, hỏi ở phường hoặc cơ quan y tế địa phương điều kiện hiện hành trước khi nhận.
Gói trả trước và thẻ thành viên
Spa hay bán gói: mười buổi chăm sóc da, thẻ nạp tiền giảm giá. Khi đổi chủ, những khách đã trả tiền trước sẽ đến và đòi dùng tiếp. Nếu không nói rõ từ đầu, bạn sẽ phục vụ miễn phí bằng số tiền người sang đã thu.
Xin danh sách các gói còn hạn: tên khách, số buổi còn lại, số tiền còn lại. Cộng tổng lại. Có hai cách xử lý. Một là người sang trả lại phần tiền đó cho khách trước bàn giao. Hai là bạn nhận phục vụ tiếp, và trừ đúng số tiền đó vào giá sang. Cách nào cũng được, miễn là viết ra.
Thiết bị và hàng tiêu hao
Ghế làm móng, đèn hơ gel, máy mài, giường spa, nồi hấp khăn, máy xông mặt. Mỗi món ghi vào danh mục, bật thử, xem tình trạng. Máy móc thẩm mỹ công nghệ cao (máy laser, máy triệt lông) đắt và hay đi kèm hợp đồng trả góp hoặc thuê, hỏi rõ đã trả hết chưa.
Hàng tiêu hao như sơn, gel, kem, mỹ phẩm thì xem hạn sử dụng. Tủ sơn đầy màu nhìn rất có giá, nhưng sơn mở nắp lâu đã đặc, mỹ phẩm hết hạn thì không được dùng. Đếm những gì còn dùng được, phần còn lại không tính tiền. Xem thêm cách định giá thiết bị cũ.
Vệ sinh và mùi
Tiệm nail dùng nhiều hóa chất, mùi acetone và sơn bay khắp phòng. Hỏi tiệm có quạt hút, có cửa thoáng không, hàng xóm có phàn nàn không. Với spa, xem khu gội đầu: nước thoát nhanh không, có nước nóng ổn định không, máy nước nóng loại gì. Khăn được giặt ở đâu, hấp thế nào. Những thứ này không hiện trên ảnh đăng tin, nhưng khách để ý ngay từ lần đầu.
Fanpage, lịch hẹn và đánh giá
Với spa và nail, phần lớn khách mới đến từ fanpage, Zalo, và đánh giá trên Google Maps. Ghi rõ trong hợp đồng những tài khoản sẽ được chuyển giao, ngày đổi quyền quản trị, và cam kết người sang không dùng danh sách khách để mời sang tiệm mới. Xem thêm điều khoản không cạnh tranh trong hợp đồng.
Mang theo khi đi xem tiệm
- Biết khách quen đang theo thợ nào
- Đã nói chuyện riêng với từng thợ chính
- Bảng giá không có dịch vụ xâm lấn nếu không có giấy phép y tế
- Có danh sách gói trả trước còn hạn và tổng tiền
- Máy móc đắt tiền đã trả hết, không còn trả góp
- Hàng tiêu hao còn hạn, đếm riêng
- Có quạt hút, nước nóng ổn, hàng xóm không phàn nàn
- Chuyển giao fanpage, Zalo, Google Maps có ngày cụ thể
Đọc thêm cách định giá khi sang và cách đặt cọc an toàn. Đang tìm tiệm thì xem các tiệm làm đẹp đang cần sang.
