Khiếu nại, gỡ tin
Kênh tiếp nhận
- Nút Báo cáo trên mỗi tin.
- Email hotro@sangquan.org, ghi mã tin.
- Yêu cầu của cơ quan nhà nước gửi tới email chính thức, xử lý trong 24 giờ.
Thời hạn
| Loại | Xử lý | Thời hạn |
|---|---|---|
| Nghi lừa đảo, đòi chuyển tiền | Tạm ẩn tin ngay khi đủ 1 báo cáo có bằng chứng hoặc 3 báo cáo | 4 giờ |
| Thông tin sai, đã sang rồi | Liên hệ người đăng sửa, quá hạn thì gỡ | 48 giờ |
| Ảnh của tôi bị dùng lại | Đối chiếu ảnh gốc, gỡ tin vi phạm | 24 giờ |
| Yêu cầu của cơ quan nhà nước | Gỡ, cung cấp thông tin theo yêu cầu | 24 giờ |
Người đăng phản hồi
Người đăng bị gỡ tin nhận email nêu lý do và có thể gửi bổ sung giấy tờ để xem lại một lần.
Căn cứ tham khảo: Luật Thương mại điện tử số 122/2025/QH15 (hiệu lực 01/7/2026), Nghị định 248/2026/NĐ-CP, Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15, Nghị định 356/2025/NĐ-CP. Cập nhật 11/2026.